1. Общие положения

1.1. Термины и определения

EsilTrade — оператор сайта, владелец домена esiltrade.kz.

Сайт — информационный ресурс EsilTrade, доступный по адресу https://esiltrade.kz и его языковым аналогам.

Материалы — тексты, изображения, видео, ссылки и иные объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, посетившее Сайт и/или воспользовавшееся его функционалом.

Сайт-каталог — внешний ресурс для розничных покупок, на который Сайт перенаправляет Пользователя.

Сайт-оптовый — внешний ресурс для оптовых закупок, на который Сайт перенаправляет Пользователя.

Информационно-реферальная услуга — предоставление Пользователю ссылок и прочей информации о товарах и сервисах на внешних ресурсах (Сайт-каталог, Сайт-оптовый) без непосредственной продажи товаров на самом Сайте.

1.2. Цели и предмет соглашения

Настоящее соглашение определяет правовые основы доступа к Сайту, использования его Материалов и услуг, а также регулирует права и обязанности сторон при оказании информационно-реферальных услуг.

1.3. Статус сайта EsilTrade как информационного ресурса

Сайт EsilTrade не осуществляет прямую продажу товаров или услуг. Любые предложения о покупке оформляются исключительно на Сайт-каталоге и/или Сайте-оптовом. EsilTrade не несёт ответственности за исполнение обязательств внешних ресурсов перед Пользователем.

2. Условия доступа и использования сайта

2.1. Порядок доступа к Материалам

Доступ к публичным разделам Сайта свободный и осуществляется без регистрации.

Для корректного отображения и работы Сайта могут использоваться cookies и сторонние скрипты аналитики. Пользователь может отключить их в настройках браузера, но при этом часть функционала может быть недоступна.

EsilTrade оставляет за собой право изменять структуру Сайта и перечень доступных разделов без предварительного уведомления.

2.2. Регистрация и создание учётной записи (если применимо)

На текущем этапе регистрация на Сайте не требуется.

В случае внедрения учётных записей Пользователь будет обязан предоставить достоверные ФИО, адрес электронной почты и/или телефон.

Пользователь несёт ответственность за сохранность своих регистрационных данных и обязуется не передавать их третьим лицам.

2.3. Права и обязанности Пользователя

Права Пользователя:

• Просматривать и копировать Материалы в личных целях с указанием источника.
• Пользоваться ссылками на внешний Сайт-каталог и/или Сайт-оптовый для ознакомления с ассортиментом и оформления покупок.

Обязанности Пользователя:

• Не распространять Материалы в коммерческих целях без согласия EsilTrade.
• Не размещать на Сайте контент, нарушающий законодательство РК или авторские права третьих лиц.
• Соблюдать правила безопасного использования интернета и не пытаться несанкционированно получать доступ к служебным разделам Сайта.

2.4. Ограничения и запреты

Пользователю запрещается:

• Использовать автоматизированные средства (боты, скрипты) для сбора информации с Сайта.
• Модифицировать, декомпилировать или иным образом изменять программный код Сайта.
• Публиковать на Сайте оскорбительный, экстремистский, порнографический или иной противоправный контент.
• Распространять вирусы, «трояны» и иные вредоносные программы.
• Маскировать своё местоположение или личность с целью обойти блокировки или ограничения доступа.

3. Информационно-реферальные услуги

3.1. Определения

• «Сайт-каталог» — внешний интернет-ресурс, на котором представлена розничная подборка товаров EsilTrade с возможностью оформления покупки физических лиц.
• «Сайт-оптовый» — внешний интернет-ресурс для юридических лиц и организаций, где можно оформить оптовый заказ товаров EsilTrade.

3.2. Описание функционала и контента обоих сайтов

• На Сайте-каталоге Пользователь получает доступ к карточкам товаров, подробным описаниям, характеристикам, фотографиям и отзывам, может выбрать способ доставки и оформить единичный заказ.
• На Сайте-оптовом представлены оптовые прайс-листы, минимальные и кратные объёмы заказа, специальные условия оплаты, а также инструменты для управления регулярными закупками и выставления счетов.

3.3. Порядок перенаправления пользователя

• При клике на ссылку «Перейти в каталог» или «Оформить оптовый заказ» Пользователь автоматически перенаправляется на соответствующий внешний сайт.
• Ссылки открываются в новом окне/вкладке браузера.
• EsilTrade не осуществляет техническую поддержку внешних сайтов: любые вопросы по работе их интерфейса и процесса оформления заказа решаются через службу поддержки этих ресурсов.

3.4. Особенности оформления заказов и ответственность сторон

• Все договоры купли-продажи заключаются непосредственно с владельцем внешнего сайта, на котором оформлен заказ, и подчиняются его пользовательскому соглашению и политике возврата.
• EsilTrade не несёт ответственности за сроки обработки, доставку, качество упаковки, наличие товара и соблюдение условий оплаты на внешних ресурсах.
• Любые претензии по качеству или исполнению заказа Пользователь подаёт через форму обратной связи соответствующего сайта-каталога или сайта-оптового.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязательства EsilTrade

• Предоставлять актуальную и достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения.
• Своевременно обновлять ссылки на внешние ресурсы в случае изменения их структуры или адресов.
• Обеспечивать доступность описаний и изображений товаров в полном объёме.

4.2. Обязательства Пользователя

• При оформлении заказа на внешнем сайте указывать точные контактные и платёжные данные.
• Ознакамливаться и согласовываться с пользовательским соглашением и политикой обработки данных внешнего ресурса перед подтверждением заказа.
• Не предпринимать действий, нарушающих законодательство РК и правила внешнего сайта.

4.3. Ограничение ответственности EsilTrade

• EsilTrade не отвечает за работу, доступность и безопасность внешних ресурсов, а также за любые финансовые или иные убытки Пользователя, возникшие при использовании внешних сайтов.
• EsilTrade не контролирует и не гарантирует корректность соблюдения внешним сайтом условий продажи, доставки, возврата и гарантийного обслуживания товаров.
• В случае возникновения споров по выполнению обязательств Покупатель обращается непосредственно к владельцу соответствующего внешнего ресурса.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Права на контент EsilTrade

Весь контент Сайта (тексты, графика, фотографии, видео, дизайн и программный код) является объектом исключительных прав EsilTrade или приобретённых/лицензированных EsilTrade прав третьих лиц.

Любое воспроизведение, распространение, трансляция, адаптация или иное использование контента Сайта без письменного согласия EsilTrade запрещено.

Пользователь вправе копировать материалы Сайта только для личного некоммерческого использования с указанием источника (активной ссылкой на EsilTrade).

5.2. Условия использования торговых марок, логотипов и текстов

Торговые марки, логотипы и фирменные обозначения EsilTrade могут быть использованы Пользователем исключительно в некоммерческих целях с соблюдением визуальных стандартов (цветовая гамма, пропорции).

При необходимости размещения логотипа EsilTrade на сторонних ресурсах Пользователь обязан получить предварительное письменное разрешение от EsilTrade и соблюдать предоставленные бренд-гайдлайны.

Любое иное использование торговых марок, в том числе в коммерческих материалах, во фрагментах рекламы или при создании производных продуктов, без согласия правообладателя недопустимо и влечёт гражданско-правовую ответственность.

6. Конфиденциальность и защита данных

6.1. Сбор и обработка персональных данных при заполнении форм на сайте

EsilTrade может собирать у Пользователя следующие данные при заполнении форм обратной связи и заявок:

• ФИО, телефон, адрес электронной почты;
• Дополнительные сведения, указанные Пользователем в комментариях к заявке.

Цель обработки: обратная связь, консультация, улучшение сервиса и аналитика посещаемости.

Основание обработки — добровольное согласие Пользователя, выраженное в момент отправки формы.

Срок хранения данных — не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не требуется законом.

6.2. Переадресация данных (если требуется) на сайты-каталоги

После отправки заявки Пользователь перенаправляется на Сайт-каталог или Сайт-оптовый, где может потребоваться повторный ввод данных.

EsilTrade передаёт на внешние ресурсы только контактные данные и сведения, необходимые для оформления заказа, с согласия Пользователя (чекбокс в форме).

Обработка персональных данных на внешних ресурсах регулируется их собственными политиками конфиденциальности — ответственность за безопасность и хранение данных на стороне этих ресурсов.

6.3. Ответственность сторон за соблюдение законодательства

EsilTrade гарантирует соблюдение требований Закона РК «О персональных данных» при сборе, хранении и первичной обработке данных Пользователя.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и своевременно обновлять свои данные.

В случае утраты, утечки или неправомерного использования персональных данных ответственность несёт сторона, допустившая нарушение:

• EsilTrade — за данные, хранящиеся и обрабатываемые на собственных серверах;
• Внешний ресурс — за данные, переданные ему для оформления заказа.

Споры, связанные с защитой персональных данных, решаются в досудебном порядке, а при необходимости — в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7. Ограничение ответственности и форс-мажор

7.1. Общие положения

Сайт EsilTrade предоставляется на условиях «как есть». EsilTrade не гарантирует абсолютную непрерывность работы сайта, его совместимость с любыми устройствами Пользователя, а также отсутствие ошибок или технических сбоев.

EsilTrade не несёт ответственности за любые убытки (прямые или косвенные), понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Сайта или его Материалов.

EsilTrade не контролирует и не отвечает за содержание и работоспособность сторонних ресурсов, ссылки на которые размещены на Сайте.

7.2. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, войну, пандемии, технические сбои глобальной сети, правительственные решения, и другие обстоятельства, которые невозможно предвидеть или предотвратить.

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по соглашению переносится на время действия таких обстоятельств. EsilTrade уведомит Пользователей об обстоятельствах и ожидаемых сроках восстановления работы Сайта при первой возможности.

8. Изменение и прекращение действия соглашения

8.1. Порядок внесения изменений

EsilTrade вправе в любое время вносить изменения или дополнения в настоящее Соглашение без предварительного согласования с Пользователем.

Актуальная версия Соглашения размещается на сайте EsilTrade.

8.2. Уведомление Пользователей

В случае существенных изменений условий использования EsilTrade уведомляет Пользователей путем размещения соответствующего уведомления на главной странице сайта или отправки уведомления по электронной почте, если контактные данные были предоставлены Пользователем.

Пользователь самостоятельно обязан регулярно проверять наличие изменений в тексте Соглашения.

8.3. Прекращение действия соглашения

Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его прекращения одной из сторон.

Пользователь вправе прекратить действие Соглашения, отказавшись от использования Сайта и его услуг.

EsilTrade вправе в одностороннем порядке и без уведомления прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя, если он нарушает положения данного документа или применимое законодательство.

При прекращении действия Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и его Материалов.

9. Разрешение споров и применимое право

9.1. Досудебный порядок урегулирования споров

Все споры и разногласия между EsilTrade и Пользователем должны решаться путём переговоров и консультаций.

Сторона, претендующая на нарушение своих прав, должна направить другой стороне письменную претензию, содержащую суть конфликта и предложения по его урегулированию.

Срок ответа на претензию составляет 15 календарных дней с момента её получения. Если ответ не получен в указанный срок или спор не урегулирован, сторона вправе обратиться в суд.

9.2. Применимое законодательство

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.3. Компетентный суд

В случае невозможности досудебного урегулирования споров, все конфликты между EsilTrade и Пользователем передаются на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения EsilTrade в соответствии с законодательством Республики Казахстан.